무엇이든 문의주세요!


이용에 불편함 없으시도록 도와드릴게요!  

유선안내는 070-7809-0519  / 010-4867-0539으로 연락주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다!

A. 승인 당일 취소는 대부분 당일 즉시 확인되나 일부 카드사 일정은 다를 수 있습니다.

승인/취소일이 다른 경우 취소 완료 일정은 카드사마다 다를 수 있습니다.


취소처리 후 7일이내에 처리가 안될 시 우선 이룸 고객센터 (T.070-7809-0519)로 문의하시어 취소여부 재확인 하신 후

카드사로 문의주세요!

A. 주문 취소 방법 및 유의 사항 참고 바랍니다!


1. 주문 취소 방법

- 무통장입금의 경우

*입금 전이신 경우에는 고객님이 주문내역에서 취소  가능합니다

*입금 후이신 경우에는 문의 게시판에 계좌번호와 취소사유 입력하시어 요청 바랍니다.

  단, 시안승인 후 제작진행 중인경우에는 취소가 불가하오니 고객센터(T.070-7809-0519 / Direct.010-4867-0539)로 현재 진행상황 문의 바랍니다.


- 카드결제의 경우

*취소 요청 후 문의게시판에 취소사유 입력하시어 요청 바랍니다.

단, 시안승인 후 제작진행 중인경우에는 취소가 불가하오니 고객센터(T.070-7809-0519 / Direct.010-4867-0539)로 현재 진행상황 문의 바랍니다.

A. 가능합니다.

여러 카드로 결제, 현금+카드 결제 시 고객센터(T.070-7809-0519 / Direct.010-4867-0539)로 문의 주시면

개인결제 링크 보내드리고 있으니 문의 부탁드립니다.

A. 무통장입금 주문 시 3일이내 입금 부탁드립니다.

발주처의 내규가 주문 후 3일 이후 입금 하시게 되는 상황이시면 고객센터(T.070-7809-0519 / Direct.010-4867-0539)로 반드시 연락 부탁드립니다.


주문 후 1일 이후부터는 지속적으로 입금요청 메세지가 발송 됩니다.

해당 메세지 발송을 희망하시지 않는 경우 고객센터(T.070-7809-0519 / Direct.010-4867-0539)으로 미리 연락주시면,

메시지 발송 드리지 않고 있으니 참고 부탁드립니다.

A. 무통장 입금 주문 시 토탈금액으로 입금해주시면 확인과정에서 오류가 발생할 수도 있습니다.

반드시 건당 구매 금액으로 입금해주시면 업무를 원할하게 진행할 수 있으니 참고 부탁드립니다.

A. 주문시 기재해주신 입금자명 정보와 입금 해주실 때 기재해주신 입금자명이 상이한경우 입금확인이 지연되는 경우가 종종 발생하여,

모든 입금확인을 수동으로 진행하고 있습니다. 

수시로 확인하고 있으나 업무 상황에따라 순차적으로 확인하여 드리고 있으니 조금만 기다려주시면 감사하겠습니다!


업무가 지연되는 부분 없도록 기재해주신 입금자명과 동일하게 기재해 주시어 입금해 주시면 감사하겠습니다!

A. 모든 제품은 선입금 생산 진행되고 있습니다.

주문 시 무통장입금으로 선택해주신 후 입금확인이 되지 않을경우에는 제작진행이 되지 않는 점 참고 바랍니다.

A. 여러품목을 주문해 주시는 경우 각각의 제작기간이 상이하기 때문에 합포장이 어려워 각각 배송 됩니다.

품목별로 택배사가 상이한 점도 참고 부탁드립니다.

A. 출고 후 배송기간은 영업일 기준 1-3일 정도 소요되며, 

배송상태는 주문내역을 통해 확인 가능합니다.


*주말 및 공휴일이 포함된 경우에는 휴일 기간만큼 기간이 지연될 수 있는 점 차고 바라며, 

도서산간지역의 경우 배송기간이 좀 더 소요됩니다.

A. 발주 전 요청 주시면 가능은 합니다만 당일 배송 및 출고일에 갑작스럽게 문의 주시는 경우에는 어려울 수도 있습니다.

이미 제작이 완료되어 택배 상차가 되어있는 경우가 있어 확인하는 과정에서 업무가 지연되는 일이 발생할 수 있으니,

출고당일 수령은 사전에 반드시 고객센터로 연락 부탁드립니다.



[참고사항]

※롯데택배, 한진택배, 우체국택배, 편의점택로 배송되며 출고 후 영업일 기준 1~3일 정도 소요됩니다.

※여러 품목 주문해 주시는 경우 품목별로 분리배송 되며, 제작기간에 따라 배송일자가 상이할 수 있습니다.




TEL : 070-7809-0519 /  DIRECT : 010-4867-0539 

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